Preambolo
Il negozio online lepetitcordon.com (di seguito denominato il Sito) è un sito di commercio elettronico accessibile tramite Internet, aperto a tutti gli utenti di questa rete (di seguito denominati Utenti Internet). È pubblicato dalla microimpresa HAMEL. MATTHIEU denominata “Società”, ditta individuale, con sede legale in 11, rue des aulnes – 35890 Bourg Des Comptes FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Rennes Métropole con il numero SIREN 817 989 585 e il cui numero di partita IVA è FR8817989585.
Il Sito consente a questa società di offrire in vendita prodotti tessili e accessori realizzati per la società o per i suoi potenziali partner commerciali (di seguito denominati "Prodotti") agli utenti Internet che navigano sul Sito (di seguito denominati Clienti). Ai fini del presente Contratto, si conviene che il Cliente e la società saranno collettivamente denominati "Parti" e individualmente "Parte".
Si precisa che gli acquisti dei Prodotti sul Sito sono riservati alle persone giuridiche o fisiche aventi la qualifica di consumatori che abbiano compiuto 18 anni e siano dotate di piena capacità giuridica.
Il sito web consente l'acquisto di prodotti destinati alla rivendita esclusivamente in negozi fisici. Pertanto, i nostri prodotti non possono essere venduti online, né su un sito web né su un marketplace (Amazon, eBay, ecc.). Qualsiasi ordine di un prodotto offerto sul sito web implica l'accettazione piena e incondizionata da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine.
Articolo 1. Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito. Esse costituiscono un tutt'uno contrattuale con il riepilogo dell'ordine e la fattura forniti al Cliente e si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento.
In caso di contraddizione o divergenza tra i termini di questi tre documenti, i documenti dovranno prevalere nel seguente ordine:
– la fattura,
– il modulo d’ordine riepilogativo, e
– le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 2. Prodotti – Prezzi
2.1. Articoli
Sono offerti in vendita solo gli articoli presenti sul Sito il giorno della visita del Cliente. A tal fine, il Cliente viene informato della disponibilità dell'articolo che desidera selezionare al momento dell'ordine. Per qualsiasi domanda relativa alla mancata disponibilità di un articolo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti. Le fotografie che illustrano i prodotti sono rappresentative il più fedelmente possibile, ma non sono contrattualmente vincolanti. Si consiglia al Cliente di consultare la descrizione di ciascun articolo per conoscerne le caratteristiche essenziali.
2.2. Prezzo
I prezzi sono indicati al netto delle spese di spedizione in Euro, escluse le spese di preparazione e consegna. I prezzi applicati sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell'ordine. Il contributo forfettario per le spese di preparazione e consegna viene comunicato al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della convalida dello stesso.
Articolo 3. Ordine
3.1. Registrazione dell'ordine
Tutti i nuovi clienti devono compilare i campi previsti per creare il proprio profilo, accessibile nella sezione "Il mio account". I clienti devono compilare accuratamente il modulo fornito, includendo le informazioni necessarie per la loro identificazione, come un indirizzo email valido e una password di loro scelta (che sarà personale e riservata) che utilizzeranno per accedere al Sito in futuro. Qualsiasi account cliente esistente deve effettuare l'accesso dopo aver cliccato su "Ordina" inserendo il proprio indirizzo email e la password.
Il Cliente accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisce prova della sua identità.
Il conferimento dei dati personali raccolti durante il processo di vendita online e contrassegnati da un asterisco è obbligatorio, in quanto tali dati sono necessari per l'elaborazione e la consegna degli ordini e per l'emissione delle fatture. Tali dati sono strettamente confidenziali e saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy della Società, consultabile sul Sito Web.
Il Cliente che desidera effettuare un ordine seleziona il/i Prodotto/i desiderato/i cliccando su "Aggiungi al carrello".
Il Cliente potrà in qualsiasi momento:
– controlla il numero di prodotti nel tuo carrello e ottieni informazioni dettagliate su ciascuno di essi cliccando su “Il mio carrello”,
– continua la tua selezione di Prodotti cliccando su “Continua lo shopping”,
– completa il tuo ordine cliccando su “Conferma”.
3.2. Conferma dell'ordine
Dopo aver esaminato il riepilogo dell'ordine, il Cliente clicca su "Convalida" per confermare l'ordine e procedere al pagamento.
La convalida del riepilogo dell'ordine costituisce il consenso del Cliente. Tale consenso equivale a una firma autografa e costituisce prova della conclusione del contratto tra le Parti, della completezza dell'ordine e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione di tale ordine.
La Società si riserva il diritto di rifiutare la convalida dell'ordine in caso di:
– Superamento del limite indicato in premessa (divieto di acquisto a fini di rivendita, limite di acquisto di una quantità massima di trenta (30) articoli per ordine e/o natura anomala dell’ordine),
– Pretese anomale o abusive ai sensi dell’articolo 5 di seguito,
– Scambi e resi anomali o abusivi ai sensi dell’articolo 8 di seguito,
– Controversie esistenti con il Cliente,
– Mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente,
– Rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli istituti bancari.
Il prezzo dovuto dal Cliente è l'importo indicato nel modulo d'ordine riepilogativo che il Cliente ha visionato prima di convalidare il proprio ordine.
Il Cliente paga il suo ordine tramite carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) secondo quanto previsto dal presente articolo.
Per pagare l'ordine tramite carta di credito, il Cliente dovrà fornire il numero della sua carta di credito e, a seconda del tipo di carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (numero di 3 cifre riportato sul retro della carta di credito).
L'addebito sulla carta avviene al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo in caso di indisponibilità del server.
Si precisa che per effettuare il pagamento tramite carta bancaria, il Cliente interagisce con il server della piattaforma sicura Stripe.
Il Sito è protetto tramite crittografia SSL 3.0 (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai pagamenti. La piattaforma di pagamento online Stripe offre pagamenti conformi allo standard PCI-DSS integrando la tokenizzazione Stripe tramite Stripe Elements o binding iOS e Android.
Si precisa che in nessun momento i dati bancari del Cliente transitano attraverso il sistema informatico del Sito.
Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria, il Cliente è invitato, non appena si accorge di tale utilizzo e dopo averla bloccata presso la propria banca, a contattare il Servizio Clienti, che gli indicherà la procedura da seguire via e-mail all'indirizzo contact@lepetitcordon.com o tramite la chat di Facebook.
3.3. Conferma d'ordine
Dopo il pagamento, la Società invia al Cliente, tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, un documento riepilogativo dell'ordine, immediatamente e comunque prima della consegna.
Il modulo d'ordine viene registrato nei registri della Società, conservati su un supporto affidabile e durevole. Il Cliente accetta che il modulo d'ordine sia considerato prova del rapporto contrattuale tra le Parti.
Il Cliente avrà la possibilità di stampare il riepilogo dell'ordine inviato con la conferma di ricezione. Il riepilogo dell'ordine sarà accessibile anche nella sezione "Il mio account".
Articolo 4. Consegna
La Società farà tutto il possibile per garantire che l'ordine venga consegnato in media entro due (2) - cinque (5) giorni lavorativi e si impegna in ogni caso a consegnare entro un massimo di dodici (12) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al pagamento dell'ordine. Gli ordini effettuati sul Sito il venerdì pomeriggio dopo le 13:00, il sabato o la domenica saranno elaborati il lunedì successivo. Gli ordini effettuati sul Sito nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
I Prodotti ordinati dal Cliente vengono consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente. Il Cliente ha la possibilità di far consegnare i Prodotti a un indirizzo diverso dal proprio.
La consegna potrebbe non essere garantita in caso di forza maggiore come definito nell'articolo 10.1 di seguito.
Articolo 5: Ricezione dell'ordine
Al ricevimento dell'ordine, è responsabilità del Cliente verificare la conformità dei Prodotti ricevuti a quanto ordinato. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (in particolare: Prodotti mancanti o danneggiati, Prodotti non conformi all'ordine, imballaggio danneggiato) dovrà essere segnalata al Servizio Clienti della Società entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei Prodotti, utilizzando una delle seguenti modalità:
– per posta ordinaria, scrivendo al seguente indirizzo:
Azienda HAMEL Matthieu
11 rue des aulnes
35890 Bourg des Comptes – FRANCIA
– via e-mail all’indirizzo contact@lepetitcordon.com
– tramite la chat online di Facebook
Salvo motivi legittimi, qualsiasi reclamo presentato oltre quindici (15) giorni dopo il ricevimento dei Prodotti sarà inammissibile.
In caso di reclami anomali o abusivi, la Società potrà rifiutarsi di evadere un ordine successivo.
Il Cliente avrà la possibilità di scegliere tra un cambio o un rimborso del prezzo dell'ordine (da comunicare contattandoci), al più tardi entro trenta (30) giorni dalla comunicazione dell'anomalia al Servizio Clienti, a seconda delle circostanze del reso del prodotto.
La Società si riserva il diritto di chiedere al Cliente la restituzione del Prodotto non conforme o danneggiato.
Articolo 6. Diritto di recesso
Il Cliente ha quindici (15) giorni lavorativi dalla data di ricezione per restituire, a proprie spese, tutti gli articoli ordinati. Per poter usufruire del reso, gli articoli non devono essere stati indossati. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali al seguente indirizzo:
Azienda HAMEL Matthieu
11 rue des aulnes
35890 Bourg des Comptes – FRANCIA
e corredato dalla ricevuta di restituzione debitamente compilata.
Se le condizioni sopra menzionate sono rispettate, la Società rimborserà al Cliente, tramite accredito sulla carta di credito addebitata al momento dell'acquisto o tramite nota di accredito, l'importo totale del suo ordine (incluse le spese di consegna), entro trenta (30) giorni dal ricevimento da parte della Società dei Prodotti, ad eccezione delle spese di restituzione dei Prodotti che resteranno a carico del Cliente.
Articolo 7. Responsabilità e garanzia
Tutti i Prodotti beneficiano del regime legale della garanzia di conformità prevista dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, a condizione che l'uso sia stato normale.
Articolo L211-4 del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Il venditore è inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua responsabilità ai sensi del contratto o è stata eseguita sotto la supervisione del venditore.
Articolo L211-5 del Codice del Consumo
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1. Essere idonei allo scopo per il quale beni simili sono normalmente utilizzati e, ove applicabile:
– corrispondono alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
– possedere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo abbia accettato.
Articolo L211-12 del Codice del Consumo
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata o che ne diminuiscono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, comma 1, del Codice Civile
L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, quali interruzioni del servizio o presenza di virus informatici.
Articolo 8. Crediti e rimborsi
Il Cliente può contattare il Servizio Clienti del negozio online, che gli indicherà la procedura da seguire:
– utilizzando il nostro modulo di contatto sul nostro sito web
– via e-mail all’indirizzo contact@lepetitcordon.com
– tramite la chat online di Facebook
In caso di cambi o resi anomali o abusivi, la Società potrà comunque rifiutarsi di evadere un ordine successivo.
8.1. Condizioni di reso
Fatte salve le disposizioni relative alla garanzia legale e al diritto di recesso, il Cliente ha un termine di quindici (15) giorni per restituire, a proprie spese, i Prodotti ordinati qualora non ne sia soddisfatto. Tale termine decorre dalla data di ricezione dei Prodotti.
I prodotti, per essere restituiti, non devono essere stati indossati o lavati. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e imballaggi di origine al seguente indirizzo:
Azienda HAMEL Matthieu
11 rue des aulnes
35890 Bourg des Comptes – FRANCIA
accompagnati dal foglio del reso, debitamente compilato.
È responsabilità del Cliente conservare tutte le prove di reso, il che implica che il suo ordine sia stato restituito tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che indichi una data certa di spedizione.
I prodotti restituiti al di fuori del loro stato e imballaggio originale, in particolare incompleti, danneggiati, usurati o sporcati dal cliente non saranno accettati.
8.2. Accrediti e rimborsi tramite il sito web
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, la Società rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti restituiti, al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti da parte della Società.
Quando un ordine viene effettuato con un buono sconto, il valore del buono sconto verrà detratto dall'importo del rimborso in proporzione al numero di articoli ordinati (in percentuale).
In caso di reso parziale di un ordine, non verranno rimborsate le spese di spedizione, in quanto si tratta di una tariffa fissa per un ordine di più prodotti.
Articolo 9. Riservatezza
Per effettuare acquisti sul Sito, il Cliente deve creare un account e scegliere un indirizzo email e una password, che gli saranno richiesti ogni volta che vorrà accedervi. I dati personali del Cliente sono quindi protetti da una password, in modo che solo il Cliente possa accedervi. La Società raccomanda al Cliente di non rivelarli a nessuno.
Il Cliente dovrà inoltre ricordarsi di effettuare il logout dal proprio profilo e di chiudere la finestra del browser al termine della sessione di lavoro, soprattutto se utilizza un computer condiviso con altri per l'accesso a Internet. Ciò impedirà ad altri utenti di accedere alle proprie informazioni personali.
Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password. Il Cliente si assume tutte le conseguenze derivanti dall'utilizzo da parte di terzi che siano entrati in possesso di tale password.
Articolo 10. Disposizioni varie
10.1 Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per alcun ritardo nell'esecuzione o inadempimento totale o parziale dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, se tale ritardo o inadempimento è causato da un evento costitutivo di forza maggiore, in particolare in caso di interruzione o sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione o incendio, la Società informerà i Clienti di un evento costitutivo di forza maggiore, al più tardi entro cinque (5) giorni lavorativi dal suo verificarsi.
La Società farà del suo meglio per informare il Cliente, il prima possibile, sulle modalità di evasione dell'ordine durante il periodo di forza maggiore.
Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di un (1) mese, le Parti saranno liberate dai rispettivi obblighi reciproci. In tal caso, la Società rimborserà al Cliente il prima possibile gli ordini pagati ma non consegnati.
10.2. Nullità parziale
Se un paragrafo o una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno in vigore, a meno che l'obbligo invalidato non sia un obbligo essenziale la cui rimozione o cancellazione impedirebbe la continuazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro interezza.
10.3. Tolleranza
Il fatto che la Società si astenga dal richiedere l'esecuzione di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dall'esercitare qualsiasi diritto che le possa essere concesso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà in nessun caso essere considerato come una rinuncia definitiva a tale diritto, né impedirle di proseguire nella sua esecuzione in seguito, indipendentemente dalla durata di tale astensione.
10.4. Archiviazione e conservazione delle transazioni
L'archiviazione delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura.
1. TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO WEB LEPETITCORDON.COM
Le condizioni d'uso del Sito stabiliscono le regole relative all'utilizzo da parte degli utenti di Internet del sito web lepetitcordon.com (le "Condizioni d'uso del Sito") e possono essere modificate in conformità all'articolo 11 di seguito.
Il sito web lepetitcordon.com (il “Sito”) è di proprietà e gestito dalla società HAMEL Matthieu , situato in 11 rue des aulnes 35890 – Bourg Des Comptes FRANCIA.
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– utilizzando il nostro modulo di contatto sul nostro sito web
– via e-mail all’indirizzo contact@lepetitcordon.com
– tramite la chat online di Facebook
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Articolo 1. Scopo e accettazione:
I Termini di utilizzo del Sito stabiliscono le regole che si applicano all'utente quando utilizza il Sito, anche quando effettua acquisti online o si iscrive alla newsletter.
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Articolo 2. Monitoraggio dell'ordine:
Se hai effettuato acquisti sul Sito, puoi monitorare lo stato di ciascuno dei tuoi ordini, elencati per data, numero e prezzo comprensivo di tasse.
Puoi anche visualizzare i dettagli di ciascuno dei tuoi ordini, ovvero la data dell'ordine, il suo numero, la scadenza per la consegna, lo stato dell'ordine, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, se applicabile, il tipo di prodotto, la quantità, la taglia, il colore, le spese di spedizione, il prezzo del pacchetto regalo, se applicabile, e il prezzo totale comprensivo di tasse.
Articolo 3. Newsletter:
Puoi iscriverti alla newsletter di LePetitCordon.com per ricevere informazioni sulle novità e gli eventi di LePetitCordon.com (nuove collezioni, concorsi, modelli esclusivi, nuovi prodotti, ecc.).
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Articolo 8. Sanzioni:
In caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso del Sito, la Società si riserva il diritto di cancellarti dal Sito, eliminando il tuo account, temporaneamente o definitivamente, nonostante qualsiasi azione legale che la Società possa intraprendere nei tuoi confronti.
Articolo 9. Emendamenti:
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni d'uso del Sito; pertanto, la Società invita a consultarle frequentemente sul Sito.
Se l'azienda apporta modifiche sostanziali, sarai avvisato via e-mail o tramite un avviso pubblicato sulla homepage del Sito. L'azienda ti invita a leggere attentamente tutte le modifiche apportate ai Termini di utilizzo del Sito.
L'utilizzo continuato del Sito dopo una o più modifiche sarà considerato come accettazione di tali modifiche. Se non si accettano le modifiche, è necessario cessare immediatamente l'utilizzo del Sito eliminando il proprio account con il Servizio Clienti, i cui recapiti sono forniti nella premessa alle presenti Condizioni d'Uso, e annullando l'iscrizione a tutti i servizi a cui si è abbonati.
Le Condizioni d'uso del sito modificate entreranno in vigore a partire dalla data in cui verrai informato di tali modifiche.
Articolo 10. Legge applicabile e giurisdizione:
Le presenti Condizioni d'uso del Sito sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.
Le Parti si impegnano tuttavia a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
2. INFORMATIVA SULLA PRIVACY LE PETIT CORDON
La presente informativa sulla privacy descrive le pratiche relative alla privacy relative all'utilizzo del sito web lepetitcordon.com (l'"Informativa sulla privacy") e può essere modificata in conformità con l'Articolo 9 di seguito. Il sito web lepetitcordon.com (il "Sito") è di proprietà e gestito da Hamel. Matthieu , 11 rue des aulnes 35890 – Bourg Des Comptes FRANCIA.
Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy, non esitate a contattare il Servizio Clienti del negozio online:
– via e-mail: utilizzando il nostro modulo di contatto
– per posta al seguente indirizzo: Société Hamel Matthieu , 11 rue des aulnes 35890 – Bourg Des Comptes FRANCIA.
Articolo 1. Scopo:
La Società si impegna a proteggere i dati personali da voi forniti ("Dati Personali"). In tale contesto, la Società si impegna a rispettare la riservatezza dei Dati Personali trasmessi.
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Articolo 4. Conservazione:
I tuoi dati personali saranno conservati solo per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto con i clienti e i potenziali clienti e non supereranno in nessun caso un periodo di cinque anni, salvo quanto previsto dalla legge.
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Articolo 7. Minori:
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